Đón lấy thành công với CareerBuilder.vn

- Để tìm chính xác bạn nên đặt từ khóa cần tìm trong dấu nháy kép. Ví dụ: "Sales Manager".

- Tránh dùng những từ chung chung như “quản lý”, nên tìm kết hợp thêm ngành nghề, nơi làm việc,…

Senior Customer Service Officer

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS

Ngày cập nhật: 17/05/2021

Thông Tin Tuyển Dụng

Nơi làm việc: Hà Nội

Lương: Cạnh tranh
Ngành nghề: Bảo hiểm, Bán lẻ / Bán sỉ, Bán hàng / Kinh doanh

Hết hạn nộp: 15/06/2021
Cấp bậc: Nhân viên

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

1. Job Purpose

To deliver the best customer service experience, service quality and operational efficiency to customers via inbound/outbound calls, complaint handling, implementing customer care program

2. Key Responsibilities

Supporting quality supervision, call scoring in outbound/inbound calls;
Evaluate the performance of CS team, synthesize the results of CS activities and report back to CSPA manager, OP director;
Analyze data from customer care operations to come up with development strategies and goals, and improve customer service;
Participate in writing the training documents, processes CS team to improve customer satisfaction, operational efficiency and quality of service;
Participate in Customer care project, Contact center project;
Other tasks as assigned.

Yêu Cầu Công Việc

1. Qualification: Good communication skill, fluent, clear voice. Customer persuasion skill. Ability to work under pressure. Good knowledge of life insurance is preferred.

2. Experience: At least 3 years relevant working experience (in customer service, call center, complaint handling, supervision).

3. Certification: University degree in economics, finance or equivalent. Basic English. LOMA certificate is preferred.

Thông tin khác

Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS Tòa nhà VINACONEX, tầng 4, số 34 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội Người liên hệ: ms Nhung

Qui mô công ty: 100-499

Để biến những ước mơ thành hiện thực, với mong muốn được là người đồng hành đáng tin cậy trong suốt hành trình sống Bạn đang và sẽ trải qua, từ tháng Tám...Chi tiết

Xem thêm việc làm từ công ty này

Job tags / Kỹ năng:Customer Service Operation CS OP Customer Care